Service public de l’eau
Depuis le 03/02/2015, le service public de l’Eau est géré sur votre commune par la Société Eau du Grand Lyon.
Pour toutes vos demandes autres que votre dernière facture Veolia, merci de prendre directement contact avec Eau du Grand Lyon.
Contact
- Agence en ligne : www.eaudugrandlyon.com
- Service consommateurs : 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé) Numéro unique accessible 24h/24 pour les appels d’urgence et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 pour toutes les autres demandes.
- Courrier : Eau du Grand Lyon - TSA 90111 – 69837 LYON CEDEX 20
Comprendre sa facture d’eau
La facture d’eau comprend à la fois le coût pour la fourniture d’eau potable que celui pour l’assainissement des eaux usées.
La facture se compose donc d’un coût d’abonnement et d’un coût par mètre cube d’eau pour chacun de ces deux sujets, ainsi que les taxes. La consommation est indiquée en mètres cube d’eau (m3), cela correspond à 1000 L. La consommation est relevée régulièrement sur le compteur, afin de pouvoir établir la quantité d’eau consommée par différence entre les deux relevés.
Pour la première facture, le relevé initial pris en compte pour le calcul de la consommation est celui qui a été communiqué lors de la démarche de changement de titulaire du contrat d’eau. Le nouveau titulaire doit communiquer la relève du compteur à la date du déménagement pour ouvrir son contrat, c’est celle-ci qui sert de point de départ pour la facturation.