[ENQUÊTE] Votre avis nous intérresse.

La Commune de Saint-Cyr-au-Mont-d’Or est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service public.

Afin de mieux répondre aux attentes des habitants, nous vous invitons à consacrer quelques minutes à ce questionnaire.

Vos réponses nous permettront d’évaluer :

  • la qualité des réponses apportées à vos demandes ;
  • la qualité de l’accueil des services de la mairie ;
  • les délais de traitement ;
  • la qualité des échanges via nos différents canaux de communication (téléphone, courriel, réseaux sociaux, accueil physique).

Cette enquête est anonyme et sera ouverte jusqu’au 13 novembre 2026.
A vous de jouer !

Questionnaire à destination des habitants de Saint-Cyr-au-Mont-D’or

La commune de Saint-Cyr-au-Mont-d’Or est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service public. Afin de mieux répondre aux attentes des habitants, nous vous invitons à consacrer quelques minutes à ce questionnaire.

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

1. Quel a été votre principal motif de contact ?

Précisez ci-dessous

2. Quel(s) service(s) municipal(aux) avez-vous sollicité(s) au cours des 12 derniers mois ?

Plusieurs réponses possibles.

Précisez ci-dessous

3. Combien de fois avez-vous contacté la mairie au cours des 12 derniers mois ?
4. Si vous avez contacté un service de la mairie, par quel(s) moyen(s) ?

Plusieurs réponses possibles.

Précisez ci-dessous

L’amabilité.

La disponibilité des agents.

La facilité à trouver un interlocuteur.

La qualité des renseignements fournis.

La facilité à trouver un interlocuteur.

Les horaires d’ouverture.

La compréhension de votre demande.

La clarté des réponses apportées.

Le suivi de votre dossier.

La qualité globale du service rendu.

Quels sont selon vous les principaux points forts de la mairie ?

Quels seraient les axes d’amélioration prioritaires ?

Avez-vous des propositions ou suggestions ?

Recommanderiez-vous les services de la mairie à un proche ?

VOTRE PROFIL
VOTRE ÂGE